EC新商品の発売告知方法、売れる店は何日前から動いてる？

EC新商品の発売告知方法は、いつから何をすればいい？

新商品の発売日にページを公開したのに、思ったほど売れない…。ECの担当者さんなら、一度はそんな経験があるのではないでしょうか。告知が遅れると、お客さまが商品を知るきっかけそのものが足りなくなってしまうんですよね。

この記事では、うちのチームが実際の案件で見てきた、売れるお店の発売前の動き方をまとめました。EC新商品の発売告知の方法を「いつから・何をするか」の順番でお伝えするので、次の新商品の準備に役立ててみてください。

新商品の告知、なぜ「出したのに届かない」んです？

新商品の告知が届かない原因は、担当者の頑張りが足りないからではないことがほとんどなんです。多くの場合、「当日に一度きり」「出す場所がバラバラ」「誰に向けた文かが曖昧」という3つが重なっています。まずは自分のお店がどれに当てはまるか、一緒に確かめてみてください。

商品ページを作り込んで、画像も撮り直して、発売日の朝にSNSとメルマガで告知を出した。なのに、いいねもアクセスも思ったほど伸びない。そんな経験、ありますよね。うちのチームにご相談に来る担当者さんも、みなさん本当に丁寧に準備されています。だからこそ「何がいけなかったの？」と落ち込んでしまうんです。でも、実際の案件を見ていると、原因はだいたい次の3つに整理できます。

原因	よくある状態	起きていること
当日に一度きり	発売日にまとめて1回だけ告知	お客さまの目に入る前に流れてしまう
出す場所がバラバラ	SNS・メルマガ・モールで内容も時期も違う	同じ商品だと気づいてもらえない
誰に向けた文かが曖昧	「全員に届けたい」文章になっている	誰の心にも引っかからない

1つめは、告知が当日に一度きりになっていること。SNSのタイムラインは流れが速いので、一度の投稿はほんの一瞬しか見てもらえないんです。しかも、お客さまは「知った日」にすぐ買うとは限りません。存在を知って、気になって、もう一度見かけて、ようやく買う気持ちが固まる。その「もう一度」を用意できていないと、せっかくの準備がもったいない結果になってしまいます。

2つめは、出す場所ごとにバラバラな告知をしていること。Instagramでは世界観重視の写真、メルマガでは価格の話、モールのページでは機能説明。担当がそれぞれ違うと、こうなりやすいんですよね。お客さまから見ると、同じ商品だとつながらないこともあります。チャネルごとの言葉のズレについては、ブランドの言葉をそろえる方法でも詳しくまとめています。

3つめは、誰に向けた文章なのかがぼやけていること。「幅広い方におすすめ」と書くと安心感はありますが、読む側は「私のことかな？」と立ち止まれません。たとえば「朝の支度を短くしたい20代の会社員の方へ」と一人に絞るだけで、届き方がぐっと変わるんです。

どれも、才能やセンスの問題ではなく「段取り」の問題です。だからこそ、順番を整えれば必ず変えられます。次の節から、売れているお店が実際にどう動いているのかを具体的に見ていきますね。

発売前・当日・発売後、告知はそれぞれ何が違う？

新商品の告知は、発売前・当日・発売後で「お客さまに起こしてほしい行動」がまったく違うんです。発売前は期待を育てて予約につなげ、当日は迷わず買える状態をつくり、発売後は買った人の声で背中を押す。この3段階を分けて考えるだけで、同じ投稿を使い回す告知から抜け出せます。

段階	目的	出す中身の例
発売前	期待をつくる	パッケージの一部、開発の裏話、予約・お気に入り登録の案内
当日	迷わず買ってもらう	商品ページへの直リンク、誰向けの商品かが一行で伝わる告知文
発売後	迷っている人の後押し	レビュー、スタッフの使用感、よくある質問への回答

発売前は「気になる」をためる期間です。いきなり全貌を見せるより、パッケージの一部や試作の様子、「なぜこれを作ったのか」という想いを少しずつ出すほうが、保存やコメントが集まりやすいんですよね。そして、見た人が次に何をすればいいかを必ず添えること。予約ページ、お気に入り登録、LINE公式アカウントの友だち追加など、受け皿を一つに決めて案内してみてください。

当日は「探させない」が最優先です。投稿やメルマガから商品ページへ一回で飛べるか、色やサイズの選択でつまずかないか、公開前にスマホで確かめておきます。うちのチームでも、リンク先が商品一覧になっていて、せっかく来た人が離れてしまった失敗を何度も見てきました。告知文は「発売しました」だけで終わらせず、どんな悩みに応える商品かを一言で添えると反応が変わります。

発売後は「買った人の声」で後押しする段階です。届いた方の使用感や、スタッフがしばらく使ってみた正直な感想を出していくと、様子見していた層が動きやすくなります。レビューのお願いは、商品が手元に届いて使い始めた頃に送るのがおすすめです。集め方はレビュー施策のコラムやUGCと信頼のコラムも参考にしてみてください。

なお、セールや記念日に発売を合わせる場合は、日程が変わることもあるので、各モールや主催者の公式発表を確かめてから告知スケジュールを組んでください。段階ごとに役割を分ければ、少ない投稿数でもきちんと届く告知になりますよ。

モールの商品ページとSNS、どちらから準備すればいい？

準備はモールの商品ページから始めるのがおすすめです。SNSで興味を持ってくれた人がたどり着く「受け皿」が整っていないと、せっかくの告知がそのまま離脱につながってしまいます。画像、説明文、検索ワードの順に固めてから、SNSとつなぐリンクを設計してみてください。

現場でよく見かけるのが、SNSの投稿はとても素敵なのに、リンク先の商品ページには仮の画像が1枚だけ、というパターンです。投稿の世界観にワクワクしてタップした人ほど、ページとのギャップにがっかりしてしまうんですよね。

うちのチームでは、次の順番で準備しています。

• 1. 画像：1枚目は、SNSで使うメインビジュアルと色味やトーンをそろえます。「さっき投稿で見たやつ！」と一目で分かってもらうことが大切なんです。2枚目以降では、使っているシーン、サイズ感、素材や成分を見せていきます。考え方は楽天の商品ページで転換率を上げるコツでもまとめています。
• 2. 説明文：スマホで最初に表示される範囲に「誰の、どんな悩みに応える商品か」を書きます。SNSの投稿で使った言葉をそのまま入れると、来てくれた人が迷わずに済みます。
• 3. 検索ワード：商品名やブランド名だけでなく、フォロワーがコメントやDMで実際に使っている言葉も拾います。告知を見たあと、改めてモールの中で検索してから買う人もいます。商品名で確実に表示されるかどうか、公開前に必ず確かめてみてください。

受け皿が整ったら、SNSからのリンクをつないでいきます。

告知する場所	リンクの置き方	気をつけたいこと
プロフィールのリンク	楽天・Amazon・Yahoo!を並べて置く	ふだん使っているモールを選んでもらえるようにする
ストーリーズ	商品ページへ直接つなぐ	発売前は予約ページかストアのトップにつなぎ、空振りさせない
フィード投稿・リール	キャプションでプロフィールへ誘導する	「どこで買えるか」を文中にも書いておく

さらに、どの投稿から何人来たのかが分かるように、リンクには流入元を見分けるパラメータを付けておくと安心です。公開の直前には、スマホで実際にタップしてリンク切れがないか確認してみてください。SNSとモールのつなぎ方はInstagramとモールを連携させる方法でも詳しく紹介しています。

受け皿さえしっかり整っていれば、告知の熱量をそのまま売上につなげられます。まずは商品ページの1枚目の画像から見直してみてくださいね。

20代女性に届く告知文と画像は何が違う？

20代女性に届く告知は、スペックよりも先に「どんな場面で使うか」が伝わるものなんです。画像は最初の3秒で生活の一コマが浮かぶものを選び、言葉は「買って」ではなく「こんなときにどう？」と寄り添う形にしてみてください。刺さる例と萎える例を並べると、違いがはっきり見えてきます。

新商品の告知文を作るとき、つい「新成分配合」「大容量」「独自製法」と特徴を並べたくなりますよね。でも20代女性がスクロールの手を止めるのは、「これ、私の朝に合いそう」と自分の場面が重なった瞬間なんです。スペックは商品ページで丁寧に伝えて、告知では使う場面をいちばん前に置いてみてください。この順番を入れ替えるだけで、コメントや保存の中身が変わってきます。

画像選びでうちのチームが大事にしているのは、最初の3秒で「誰が・いつ・どんな気分で使うか」が分かるかです。白背景の商品単体カットは商品ページには欠かせませんが、タイムラインでは広告として流されやすいんです。たとえば保湿ミストなら、在宅ワーク中のデスクで手に取っているカットが候補になります。光の入り方や小物で生活感を少しだけ足すと、見る人が自分を重ねやすくなりますよ。詳しい考え方は最初の3秒で伝わる見せ方の記事にまとめています。

ポイント	萎える例	刺さる例
一枚目の画像	白背景に商品だけ、成分の文字がびっしり	使っている手元や部屋の空気感が伝わるカット
見出しのひとこと	「新発売！今すぐチェック！」	「メイク前、肌がつっぱる朝に」
呼びかけ	「絶対買うべき」「乗り遅れないで」	「気になったら、まず保存しておいてくださいね」
在庫の伝え方	「残りわずか！急いで！」	「最初の入荷は少なめなので、気になる方は早めにどうぞ」

言葉選びで気をつけたいのは、煽り・断定・人との比較です。「みんな持ってる」「これがないと遅れてる」といった表現は、一瞬目を引いても、ブランドへの信頼を少しずつ削ってしまうんです。実際の案件でも、語りかける口調に寄せた告知のほうが、発売後のレビューに「お店の雰囲気が好き」という声が届きやすい印象があります。

よくある失敗も挙げておきますね。

• 告知のたびに口調がバラバラで、同じお店だと気づいてもらえない
• 画像を加工しすぎて、届いた実物との差にがっかりされる
• 絵文字やハッシュタグを詰め込みすぎて、肝心の場面が埋もれる

口調をそろえるコツは20代女性に伝わるブランドトーンの作り方で紹介しています。「この商品がある毎日」をそっと見せる気持ちで作ると、告知そのものがブランドのファンを増やすきっかけになってくれますよ。

LINE・メルマガ・UGCはどう組み合わせる？

告知の手段は「誰に向けて送るか」で役割を分けると、同じ内容を全部に流すよりずっと届きやすくなるんです。既存のお客さまにはLINEやメルマガで先行案内、まだ知らない層にはSNS、買うか迷っている人にはUGCとレビュー。この3つをつなげつつ、配信しすぎで嫌われないラインを守るのがポイントです。

届けたい相手	主な手段	役割
すでに買ってくれた人	LINE・メルマガ	「先に知れた」特別感を渡す
まだブランドを知らない人	Instagram・TikTokなどのSNS	世界観と使うシーンで興味を持ってもらう
気になっているけど迷っている人	UGC・レビュー	「私にも合いそう」と背中を押す

うちのチームが大事にしているのは、この3つをバラバラに動かさず、順番にバトンを渡すことなんです。たとえばLINEで先行購入してくれた方に、使った感想の投稿をお願いしてみてください。その投稿をSNSや商品ページで紹介すれば、新しい層にとっては「実際に使った人の声」になりますよね。LINEの設計は20代女性向けLINE公式の運用、口コミの集め方はUGCで信頼をつくる方法でくわしく書いています。

実際の案件でよく見かける失敗は、発売が近づくほど焦って配信を増やしてしまうパターンです。配信しすぎで嫌われないために、次のことを意識してみてください。

• 同じ文面を全チャネルに同時に流さない。LINEとInstagramを両方フォローしている人ほど、くり返しの通知にうんざりしてしまいます
• 配信の回数を先に決めておく。「先行案内」「発売のお知らせ」など、送る目的ごとに枠を決めておくと増やしすぎを防げます
• 興味がありそうな人に絞る。過去の購入カテゴリなどで送り先を分けるだけでも、「私には関係ない」と感じさせにくくなります
• UGCは必ず投稿者に許可を取る。無断で転載すると、応援してくれていたファンを失うことにもなりかねません
• ブロックや配信停止の動きを見る。配信のあとに増えていたら、内容か頻度を見直すサインです

役割さえ分けてしまえば、告知は「しつこい宣伝」ではなく「ちょうどいいお知らせ」に変わります。今あるお客さまとの関係を大切にしながら、新しい出会いにつなげていきましょう。

現場でよくある告知の失敗パターン5つ

新商品の告知でつまずく原因は、センスよりも「段取りの抜け」であることがほとんどなんです。うちのチームが実際の案件で見てきたのは、在庫・表記・ハッシュタグ・発売後・社内承認の5つでした。どれも先に決めごとを作っておけば防げるので、発売前のチェックに使ってみてください。

1. 在庫が追いつかないまま告知が広がる

投稿が思った以上に伸びたのに、リンク先が「売り切れ」表示になっている。実はよくあるケースなんです。興味を持ってくれた人が空振りすると、次の告知を見てもらいにくくなりますよね。防ぐには、告知の前に「どこまで売れたら投稿を止めるか」と「予約や再入荷通知に切り替えるか」を決めておきます。在庫担当とSNS担当が同じ表を見られるようにしておくだけでも、動き出しが早くなります。

2. モールごとに価格や表記がズレる

楽天・Amazon・Yahoo!で、価格や商品名、色名が少しずつ違っているパターンです。「どれが正しいの？」という問い合わせにつながりますし、比べて買う20代女性ほどこうしたズレに気づきやすいんです。価格・正式名称・色名・発送開始の目安を一枚にまとめた「告知の正本」を作り、各モールとSNSはそこから写すようにしてみてください。管理そのものが重いと感じるときは、複数モール運営の負担を減らす考え方も参考になると思います。

3. ハッシュタグに頼りすぎる

人気のタグを並べれば見つけてもらえる、と考えてしまう失敗です。実際の案件では、タグを増やしても、投稿の一文目で手が止まらなければ届かないことが多いんです。タグはあくまで補助と考えて、探されそうな言葉は本文にも入れておきましょう。言葉の選び方は20代女性のSNS検索の記事にまとめています。

4. 発売後に何もしない

発売日の投稿で力尽きて、そのあと静かになってしまうパターンです。発売後こそ、届いた感想への返信や「よく聞かれること」の追記など、伝えられる材料が増えていく時期なんです。発売後の投稿も、テーマだけは発売前に決めておくと止まらずに済みます。

5. 社内承認を待つうちに旬を逃す

投稿案を回しているあいだに、話題のタイミングが過ぎてしまう。これも本当に多いつまずきです。原因はたいてい「誰が何を決めるか」があいまいなことにあります。表現のNGと価格などの必須項目だけを事前に合意しておき、その範囲内なら担当の判断で出せるルールにしておくと、スピードと安心感を両立しやすくなります。

5つとも、発売前の小さな準備で防げるものばかりなんです。一つずつ仕組みにしていけば、告知はぐっとラクに、しかも確実に届くようになりますよ。

少人数のチームでも回せる段取り表の作り方

少人数のチームで新商品を告知するなら、まず発売日から逆算して「誰が・いつ・どこに出すか」を1枚の段取り表にまとめるのがおすすめなんです。担当と締め切りが目に見えるだけで、出し忘れや二重投稿がぐっと減ります。複数モールを一人で抱えている場合は、作業を「作る人」と「出す人」と「確かめる人」に分けるのがコツです。

実際の案件でも、告知が崩れるのは「やることは分かっているのに、誰がやるのか決まっていない」ときがほとんどなんです。うちのチームでは、次のような表を最初に作ってから動くようにしています。

時期	やること	担当	出す場所
準備期	商品ページの原稿と画像を確定し、下書き登録	商品担当	楽天・Amazon・Yahoo!の管理画面
予告期	チラ見せ投稿の作成と、LINE配信の予約	SNS担当	Instagram・TikTok・LINE
発売前日	公開設定・価格・在庫・リンク先の最終確認	店長（確認役）	各モール
発売当日	発売投稿、メルマガ送信、ストーリーズでの導線案内	SNS担当＋店長	SNS・メルマガ
発売後	レビューや投稿の拾い上げ、問い合わせ内容の共有	CS担当	SNS・社内チャット

表とは別に、段取り表へ必ず入れておきたい項目もあります。

• 各作業の締め切り日と、遅れたときに代わりに動く人
• モールごとの商品ページURL（SNSやLINEに貼るリンクの取り違え防止）
• 告知文・画像の最終版の保存場所
• 発売当日に誰がどの画面を見張るか

一人で複数モールを見ている場合は、「マスター原稿」を1つだけ作り、各モール用に書き換えるやり方がとても楽なんです。ゼロから3回書くより、言い回しのブレも防げます。そして、作った本人以外の誰かに最終確認だけでもお願いしてみてください。自分で作ったページの間違いは、自分ではなかなか気づけないものですよね。兼任が避けられないなら、曜日や時間帯で「今日はモール作業の日」と区切るだけでも頭の切り替えがしやすくなります。複数モールの負担そのものを減らす考え方は複数モール運用の負担を減らすコツでも詳しくまとめています。

段取り表は、一度作れば次の新商品でもそのまま使い回せます。最初の1枚を丁寧に作っておくことが、少人数チームのいちばんの味方になってくれるはずです。

まとめ

新商品の告知は、一回の投稿で終わらせるものではなく、発売前から発売後までをひとつの流れとして設計するものなんです。最初に整えたいのは、告知を受け止める商品ページと、誰がいつ何を出すかを決めた段取り表の2つ。ここを押さえておけば、少人数のチームでも「出したのに届かない」はきっと減らせます。

この記事では、タイミングごとの告知の役割、モールとSNSの準備の順番、20代女性に届く言葉と画像、LINEやUGCの組み合わせ、そしてよくある失敗までお話ししてきました。でも全部を一度にやろうとすると、それだけで手が止まってしまいますよね。だからこそ、うちのチームが実際の案件でまず手をつけるのは、目立つ投稿ではなく「受け皿」と「段取り」なんです。

明日から動くなら、こんな順番で始めてみてください。

• 商品ページを先に仕上げる：SNSで興味を持ってくれた人が、迷わず買える状態にしておきます。サムネイルと冒頭の一文で「誰のための商品か」が伝わるかを、スマホで見て確かめてみてください。見直しの観点は商品ページの改善についての記事も参考になります
• 段取り表を一枚つくる：発売前・当日・発売後に、どの媒体で何を出すか、担当は誰かを書き出します。立派な表でなくて大丈夫です
• 発売後の声を紹介する日を先に決めておく：レビューや投稿を取り上げる日をあらかじめ予定に入れておくと、告知が「発売日で終わり」になりません

実際の案件を振り返っても、新商品がしっかり動いたお店ほど、特別なテクニックより「準備の順番」が整っていました。SNSから商品ページまでの道筋をもう少し詳しく知りたい方は、SNSからECへの導線の組み立て方もあわせて読んでみてください。

もし告知が思うように届かなかったとしても、段取り表が残っていれば「どこで止まったのか」を落ち着いて振り返れます。次の新商品では、その一行を直せばいいんです。そうやって回を重ねるごとに、お店の告知はちゃんと強くなっていきます。

新商品は、ブランドを初めて知ってもらえる大切なきっかけです。最初から完璧を目指さなくて大丈夫。まずは受け皿の商品ページと段取り表、この2つから始めてみてください。発売日を、お客さまと一緒にわくわくしながら迎えられるお店になれるよう、私たちも現場で応援しています。

よくある質問