成人の日ギフトEC、親世代と本人どちらに売る？

成人の日ギフトのEC、親と本人どちらに売るべき？

成人の日のギフトをECで売るとき、「親世代に向けるべき？それとも新成人本人？」と迷ってしまうこと、ありますよね。誰に向けるかがあいまいなままだと、商品ページもSNSの発信もぼんやりして、どちらにも届かない…というお悩みをよく聞くんです。

この記事では、うちのチームが実際の案件で見てきた買い手ごとの違いや、ページづくりの手順、よくある失敗パターンをまとめました。成人の日ギフトのEC販売で、誰にどう届けるかを決めるヒントにしてみてください。

成人の日ギフトは、誰が買っている？

成人の日ギフトは、お金を払う人と実際に使う人が別々になりやすい商品なんです。親や祖父母、きょうだい、友人が選んで買い、受け取った新成人が使います。この「払う人と使う人のずれ」を前提にすることが、商品ページを作るときの出発点になります。

成人の日向けのページを作るとき、「20代向けの商品だから、本人に刺さる写真とコピーにしよう」と考えたことはありませんか？ うちのチームも、最初はそう考えていました。でも購入までの流れをていねいに見ていくと、カートに入れて決済しているのは本人ではないことが多いんですよね。

買う人は、ひとりではありません。誰が買うかによって、気にしているポイントがかなり変わります。

このずれを見落とすと、よくある失敗が起きます。

• 本人向けに振り切りすぎる：トレンド感は伝わっても、親や祖父母が「これで大丈夫かな」と不安になり、ページを離れてしまいます
• 贈る人向けに堅くしすぎる：きちんと感はあっても、本人のテイストに合わず、もらったあと使われないまま。口コミやレビューにもつながりにくくなります
• 誰に向けたページか決めていない：写真もコピーも中途半端になり、どちらの心にも残りません

実際の案件でも、レビューを読み込むと「娘に贈りました」「孫が喜んでくれました」といった贈る側の声と、「親からもらって毎日使っています」という本人の声が、同じ商品ページに混ざっていることがよくあります。ひとつのページを、立場の違う二人が見ているんです。

だからこそ、まずは自社の商品を「誰が払い、誰が使っているのか」を書き出してみてください。レビューや問い合わせ、ラッピングの指定内容を見返すだけでも、贈る側の顔がかなり見えてきます。ラッピングまわりの整え方はネットショップのギフトラッピングの考え方も参考にしてみてください。払う人と使う人、両方の気持ちが見えてくると、ページづくりはぐっと楽しくなりますよ。

「二十歳」と「成人」、ページの表記はどうそろえる？

成年年齢の引き下げ後、式典の名前や対象年齢は自治体によって違うんです。だから商品ページでは「◯歳の人向け」と言い切らず、幅を持たせた表記にしておくと安心ですよね。式典の日程は書き込まず、お客さまに公式の発表を確かめてもらう一文を添えてみてください。

いまは、式典の名前に「二十歳」を入れた自治体もあれば、これまでどおり「成人式」と呼んでいる自治体もあります。対象年齢の決め方も地域によって違います。贈る側の親世代は「成人のお祝い」と考えていても、受け取る本人は「二十歳の式」と呼んでいる、というズレも起こりやすいんです。ページの表記がどちらかに寄りすぎると、どちらかの読者が「これは私向けじゃないかも」と感じて離れてしまいます。

実際の案件でも、見出しは「新成人のあなたへ」なのに、画像の中の文字は「二十歳おめでとう」になっているページがありました。社内の誰も気づいていなかったんです。こうしたチグハグは、ページの信頼感をじわじわ下げてしまいます。

うちのチームでは、表記をそろえるときに次の順番で進めています。

• 商品名・見出し・説明文・画像内の文字・バナーから、呼び方をすべて書き出す
• メインの呼び方をひとつ決め、もう一方は「・」で並べる形にそろえる
• 「成人祝い」「二十歳のお祝い」のように両方の言い方で検索されることを想定し、商品名や説明文に無理なく入れる
• 日程まわりの注意書きは定型文にして、どのページにも同じ文を入れる

とくに見落としやすいのが画像の中の文字です。テキストを直しても画像はそのまま、ということがよくあるので、差し替えまでをひとつの作業として組んでおいてください。言葉づかいをブランド全体でそろえる考え方は、ブランドの言葉づかいを統一するコツでも紹介しています。

表記に幅を持たせるのは、ぼかすためではありません。どの地域の、どの立場の人にも「自分のためのページだ」と感じてもらうための工夫なんです。ひとつずつ見直していけば、親世代にも本人にも届くページに近づいていきますよ。

売れやすい成人祝いギフトは何が違う？

売れやすい成人祝いギフトは、「長く使える」「名前が入る」「記念に残る」「本人が選べる」のどれかに当てはまることが多いんです。実際の案件では、商品の良さそのものより、なぜ成人祝いにこれなのかがページで一言で伝わるかどうかで反応が分かれました。まずは自社の商品がどの型に近いかを決めてみてください。

長く使える品は、親世代からの反応がよかった型です。「入社式でも使えます」「10年後も古びないデザインです」のように、使う場面を先の未来まで書いてあげると、贈る側が背中を押されやすいんですよね。

名入れは特別感が出る一方で、つまずきやすいポイントもあります。うちのチームでよく見る失敗が、入れられる文字数や書体、納期がページの下のほうに埋もれているパターンなんです。注文直前に不安になって離脱してしまうので、仕上がり見本と一緒に上のほうへまとめておくのがおすすめです。

記念に残る品は、写真の見せ方がとても大切です。商品単体の写真だけでなく、振袖やスーツ姿の写真と並べた使用イメージがあると、「この日のための贈り物」だと伝わりやすくなります。

本人が選べる品は、好みが分からない祖父母や親戚に選ばれやすい型です。本人目線では「自分で選べるのがうれしい」という声も多いので、親世代向けと本人向けで説明の言葉を分けてみてください。

どの型でも、ラッピングやメッセージカードの有無は決め手になりやすいので、ギフトラッピングの見せ方もあわせて見直しておくと安心です。型がはっきりすると、ページの言葉選びも写真の撮り方も自然とそろっていくので、ぜひ楽しみながら整えてみてくださいね。

商品ページのどこを変えれば選ばれる？

成人の日ギフトの商品ページは、「誰から誰へ贈るものか」がひと目で伝わるだけで、ぐっと選ばれやすくなるんです。そのうえで、のし・カード・ラッピングの選択肢、予算での絞り込み、お届け日の見せ方を整えると、迷って離脱するお客さまを減らせます。ここでは、うちのチームが実際に手を入れる順番でまとめますね。

手順1：見出しで「誰から誰へ」を言い切る
商品名だけだと、お客さまは「これ、親から子に贈っていいのかな？」と立ち止まってしまうんですよね。見出しや画像の1枚目に、贈る人と受け取る人を入れてみてください。

• 親から子へ：「がんばってきたわが子へ、二十歳の記念に」
• 祖父母から孫へ：「孫の晴れの日に、長く使えるお祝いを」
• 友人同士：「同い年の友だちへ、気軽に贈れる成人祝い」

同じ商品でも、贈り手ごとにバナーや見出しを分けるだけで、検索から来た人が「自分向けだ」と感じやすくなるんです。

手順2：のし・メッセージカード・ラッピングを選択肢で見せる
成人祝いは、親世代はのしをきちんと付けたい、本人世代はカードとかわいい包装がいい、と好みが分かれやすいんです。どれを選べるかを、項目ごとに並べておくのがおすすめです。

包装の写真の撮り方や選択肢の作り方は、ネットショップのギフトラッピングの記事で詳しくまとめています。

手順3：予算帯で絞り込めるようにする
贈り手によって考えている予算はかなり違うので、価格の安い順に並べるだけでは足りないんです。「気軽に贈れる」「記念に残る」「特別な一品」のように予算帯で入口を分け、特集ページから絞り込めるようにしてみてください。ギフト特集ページの組み立て方は、お歳暮ページの記事の考え方がそのまま使えます。

手順4：お届け日は「いつ届くか」で書く
よくある失敗が、「発送までの日数」だけを書いてしまうパターンなんです。お客さまが知りたいのは、お祝いの日に間に合うかどうかですよね。「この日までのご注文で成人の日前にお届け」のように、締め切りの形でページ上部に出しておくと安心してもらえます。成人の日の日付は年によって変わるので、カレンダーや公式の発表を確かめてから表記してください。

どれも大きなリニューアルではなく、今あるページに足していける工夫なんです。ひとつずつ整えて、「ここなら安心して贈れる」と思ってもらえるページにしていきましょう。

年末商戦のあとで準備は間に合う？

成人祝いのギフトは、年末商戦と年末年始休業のすぐあとに注文が集まる行事なんです。だからこそ、年末の忙しさに入る前に素材をそろえておき、休業のお知らせと最終受付日を同じ場所で伝えるのが近道です。逆算の順番さえ決めておけば、年末商戦のあとでも十分間に合いますよ。

実際の案件でいちばん多い失敗は、「年明けにゆっくり作ろう」と後回しにしてしまうことなんです。休業明けは出荷の積み残しや問い合わせ対応で手が足りず、ページを直す時間はほとんど取れません。気づいたら成人の日が目前で、届けられる注文がもう残っていない、ということになりがちです。

うちのチームでは、次のように時期ごとの役割を分けて考えています。

特に大事なのが、休業のお知らせと成人祝いの受付締切を別々に出さないことです。バナーやページが分かれると、親世代のお客さまほど「結局いつまでに頼めば届くの？」と迷ってしまうんですよね。休業告知の書き方は年末年始の発送休業のお知らせで詳しくまとめています。

逆算するときは、次の順番で決めてみてください。

• 成人の日がいつかを公式の発表やカレンダーで確かめる
• 配送会社の年始の受付状況を確認し、お届けまでの余裕を見る
• 休業明けの出荷できる量から、最終受付をさかのぼって決める
• その締切を商品ページ・告知・メルマガでそろえて伝える

年末商戦そのものの段取りは年末セールの準備やクリスマスギフトの準備とも重なります。冬のギフト素材をまとめて作っておけば、成人祝いはその延長で無理なく動かせるんです。先に順番を決めておくだけで、年明けの慌ただしさはぐっと減らせますよ。

20代本人に届けるSNSの見せ方は？

20代本人に届けるには、ブランドが「買ってください」と呼びかけるより、本人が親に見せたくなる、友だちに話したくなる素材を用意するほうが近道なんです。おねだり向けと自分へのご褒美向けで見せ方を分け、前撮りや式典前後の投稿の流れに自然に入ることを意識してみてください。

おねだりは「親に送りやすい形」で用意する

本人が親におねだりするとき、実際に使われるのはLINEの転送やスクリーンショットなんです。だから縦長の画像1枚に、商品の見た目、名入れができるか、包装の有無までまとめておくと、「これがいいな」と一言添えるだけで伝わります。うちのチームでよく見る失敗は、動画だけで完結させてしまうパターンです。親世代は動画を最後まで見ないことも多いので、静止画で要点が分かる1枚を必ずセットにしてみてください。

自分へのご褒美は「その日の自分」を主役にする

自分で買う人には、ギフトらしさよりも「大人になった日の記念」という言葉が響きやすいんです。振袖やスーツに合わせた写真、式の日に身につけている様子など、本人がその日の自分を思い浮かべられる見せ方が向いています。

式典の時期は地域によって違うので、投稿の予約は各自治体の公式の発表を確かめてから組んでみてください。

検索されたときに見つかる状態をつくる

20代は欲しいものをSNSの中で探しています。「成人式 小物」「二十歳 プレゼント」のような言葉で探されたときに、自社の投稿が出てくるかを一度確かめておきたいですよね。具体的な考え方はTikTok検索で20代女性に見つけてもらう方法と、Z世代のSNS検索行動の記事にまとめています。

なお、本人が投稿した晴れ着の写真をブランド側で使うときは、必ず事前に許可をとってください。一生に一度の写真だからこそ、丁寧に扱うと信頼につながるんです。本人の大切な日にそっと寄り添う見せ方ができれば、ブランドのことも温かい記憶として残してもらえますよ。

成人の日ギフトで、よくある失敗は？

成人の日ギフトの失敗は、商品の良し悪しよりも「誰に向けた言葉か」「誰が使う色か」「いつ届くか」「何歳の話か」のズレから起きることが多いんです。どれもページや運用の小さな見落としなので、気づけばすぐに直せます。うちのチームが現場で見てきた4つの失敗と、その直し方をまとめます。

1. 親の気持ちだけを語ってしまう

「立派に育ったわが子へ」「感謝を込めて」のような言葉は、買う側の親には届きます。でも、受け取る本人がそのページを見ると、少し照れくさくて距離を感じてしまうことがあるんです。実際の案件では、本人がSNSで見つけて親に「これがいい」と共有する流れも見かけます。親向けの一文の横に、本人目線の一文も添えてみてください。「通学にも仕事にも使える」「自分で選んだと思える」など、使う場面が浮かぶ言葉が効きます。言葉のトーンのそろえ方は20代女性に届くブランドトーンも参考にしてみてください。

2. 性別で色を決めつける

「女の子にはピンク、男の子にはネイビー」と見出しで分けてしまうと、好みが合わない人はそこでページを閉じてしまいます。色は「やわらかい色」「落ち着いた色」のように雰囲気で分けて、性別ではなく使うシーンで選べるようにするのがおすすめです。

3. 年末年始の休業で到着が遅れる

成人の日は年明けすぐなので、配送会社やお店の休業と重なりやすいんです。「お届け日を指定できます」と書いたのに間に合わない、という問い合わせは、お客さまにとってもお店にとってもつらい失敗ですよね。休業期間と最終受付の目安はページの上のほうに置いてください。具体的な日程は、配送会社の公式の発表を確かめてください。告知の書き方は年末年始の配送告知でまとめています。

4. 年齢の書き方がページ内で混ざる

メイン画像は「二十歳のお祝い」、説明文は「成人おめでとう」、名入れ見本はまた別の書き方、のようにばらつくと、誰向けの商品なのか迷わせてしまいます。表記のルールは前の節でお話ししたとおりです。ここでは、画像・名入れ見本・のし・メッセージカードの文例まで、まとめて見直すことを意識してみてください。文字が入った画像は、テキストの修正だけでは直らないので見落としやすいんです。

どの失敗も、一度直せば次のシーズンにも使える「型」になります。親にも本人にも「ちゃんと考えてくれているお店だな」と感じてもらえるページを、一緒に整えていきましょう。

まとめ

成人の日ギフトのECは、「誰が払い、誰が使うか」を最初に決めるだけで、商品ページもSNSの発信もぶれにくくなるんです。全部を一度に作り直す必要はなく、ひとつの商品、ひとつの投稿から小さく試してみてください。来年の大事な節目を、お客さまと一緒に盛り上げていきましょう。

ここまで、買う人の見きわめ方、表記のそろえ方、ページやSNSの見せ方、よくある失敗までお話ししてきました。どれも出発点は同じで、「この商品の主役は、お金を出す親世代なのか、受け取る本人なのか」を決めておくことなんです。親にも本人にも届けたい、という気持ちはとてもよくわかります。ただ、両方に同じ熱量で話しかけようとすると、言葉も写真もどっちつかずになりがちですよね。主役をひとりに決めて、もう一方は脇役として支える。この考え方だけで、迷う場面がぐっと減ります。

迷ったときに見返せるよう、決めることを表にまとめました。社内の打ち合わせで、そのまま使ってみてください。

そのうえで、明日からでもできる小さな一歩をあげておきます。

• 売れ筋の商品を1つだけ選び、主役を決めて説明文の最初の数行を書き換える
• チームで「この商品は誰が払う？」を一言で書いたメモを共有し、担当ごとの認識をそろえる
• 本人向けの投稿を1本だけ出して、保存やコメントでどんな言葉が返ってくるかを見る
• 届いたレビューや問い合わせの言葉を、次のページづくりにそのまま活かす

実際の案件でも、最初から大きく動いたお店より、ひとつの商品で主役を決めて反応を見たお店のほうが、次の打ち手を落ち着いて選べていました。小さく試すと、うまくいかなかったときも直す場所がはっきりするんです。行事の日程や配送の締め切りは年によって変わるので、公式の発表を確かめながら逆算してみてください。

20代の本人に届く見せ方をもう少し深めたい方は、20代女性に届くSNSブランディングもあわせて読んでみてくださいね。

二十歳の節目は、本人にとっても家族にとっても、一生に一度の特別な時間です。その思い出の中に、自分たちの商品がそっと寄り添えたら、こんなにうれしいことはないですよね。私たちも現場で手を動かしながら、来年の成人の日を一緒に盛り上げていけたらと思っています。

よくある質問