楽天スーパーセールは楽天依存店舗の精神衛生上良くないという話。

2020/10/18 Sun

#EC攻略Blog

楽天には様々なメーカーやら商社が出店してますが、どの企業の経営者の方ってやっパリ楽天が好きじゃない人が多いです。その理由の１つとして自分で大事に大事に作った商品が大事に扱われないからなんです。

楽天に出店すると、やっぱり強く感じるのがやり方を間違えなければ「売れる」と言う事なんです。仮に仕入れ商品でも見せ方や対応次第ではある程度の売り上げが取れてしまうので凄いんですが、経営者視点で言うと、実はそこまで喜べないケースが多いんです…。

楽天スーパーセールってこんな感じ

楽天でよく買い物する人でスーパーセールで買い物をした事ある人なら一度は経験した事あると思う同じ商品が金額違いで出てると言う事態。これなんで？の理由を話します。決して悪い事をしてる訳では無く、あくまで店舗側が売り上げの凹みをカバーするために出来た流れなんです。

金額違いで同一商品のなぜ？

過去に大きな二重価格問題があってからスーパーセールで半額とは割引を歌う場合、かなり厳しいチェックが入るようになりました。

楽天は4月25日、運営するオンラインショッピングモール「楽天市場」の二重価格表示問題について、記者会見を開催。従業員18人が出店店舗に対して元値を釣り上げて安く見せる不当価格表示を提案していたと発表。楽天株式会社代表取締役副社長の山田善久氏は、「楽天顧客、出店店舗やご心配・ご迷惑をおかけした関係者にお詫びします」と謝罪会見を行った。
楽天、二重価格表示問題で謝罪会見～従業員18人が店舗に不当価格表示を提案 -INTERNET Watch Watch

で、出てきたのがサーチ登録という作業と楽天側のチェックです。くわしくは省きますが、要は値引きする商品のページに販売期間設定をかけて、値引きした状態で審査に出します。で、ここからが本題なんですがこれをしてしまうと当然、店舗はその間、その商品が売れません…。しかも人来るセールなんでどの店舗も当然売れる商品をセールに出しますから。

で、考えられたのがコピーページでその間販売をするという物。販売期間を掛けて楽天がチェックしていざ本番までの一連の流れって約1週間程度なんですが、楽天の中堅クラスでも日で数百万は行きます。

単純、1週間売れないとロスが1000万以上にもなるんです。なのでコピーを作ってそのページはプロパー金額のままで、セールが始まるとセール価格の商品が売れらます。ルール上は問題が無いですが、店舗をやってると間違えて購入する人も多いです。

ユーザーから見たらイメージが悪い

ちゃんとした店舗はセールが始まるとプロパーページもセール価格にしますし、僕がコンサルをしてる企業様にもそれをちゃんと促します。でもその会社もそれが出来てる訳では無くて、当然漏れる店舗も出てきます。

これってユーザーからすると、とても不親切だし、経営者からみても良い気がしません。だって経営者の方もやりたくてやってる訳でないんです。でもやらざる得ない状況なんですね。

ここで楽天を責めるのは間違い！

これはプラットフォーマーの強みであり、この販売方法に対して文句をいう経営者の方も多く、ちょっと複雑な気持ちにある場合があります。だって対策がちゃんとありますから。

そもそも2ページ最初から作れば良い訳です。これはもう必須です。スーパーセールの時に焦ってコピー作っても遅いです。レビューも無い状態ではもはや楽天検査に出てきません。

楽天検索で勝つには

テキスト量
PV数
コンバージョン
滞在時間
在庫数
レビュー数

ざっくりこれだけの要素が必要です。人によっては2ページあるとレビューが割れるとか言う人いますが、そもそもセール前で大きく凹むくらいなら最初から人気が出そうなページは2ページ作成して育てる。楽天やアマゾンの商品ページってレビューが貯まると財産に近い価値があるんです。

買う人も必ず商品名で検索を…

この記事を書いてる時はちょうど増税前の楽天SUPER SALEの真っ只中です。今回は売れてます＾＾。急ぐ気持ちは分かりますが絶対損しない買い物をするには買う前に一度ショップ内検索や楽天検索で調べましょうね！

売れない期間が長すぎる

話戻しますが、どの会社のスーパーセールにかけてます。その位売れます！なので当然企業はセールに合わせて在庫を発注したり製造したりますね。

なので10人とか20人程度のECメインの会社は、セール前ってかなりピリつく訳です。どの会社も同じです（笑）。でも冷静に考えて売れなかった期間と、セールの売り上げをちゃんと計測してはたしてセールは必要か？というPDCAは絶対回しましょうね。

イライラする経営者も…

気持ちは分かりますけどね…、これで従業員が嫌になって辞めてしまったケースも見てます。ここまで来るとセールの意味がないなーと思うんですが、これはもう経営者の方にWEBの知見を積んでもらうしかないし、それが無理なら僕たちのようなECコンサルを使ってほしいですね。絶対従業員にイライラを見せてはダメですよ！